El comercio tradicional tiene a sus mejores aliados, quienes de cierta forma han puesto su granito de arena, para que este siga siendo importante en muchos países que ahora están bajo el dominio del comercio electrónico o digital. Se trata de los llamados“swing shoppersâ€, aquellos consumidores tanto de las tiendas físicas como de las tiendas…
Siempre nos han dicho que hay que cuidar nuestros clientes como si fueran oro. Sin embargo, aunque te resulte paradójico, decirle “adiós†a un cliente puede ser la mejor forma de cuidarlo. ¿Cómo es eso? Nuestra vida está hecha a base de relaciones, y una de esas tantas relaciones la constituye el contacto entre ofertante…
La publicidad nativa está en boca de todo el sector publicitario últimamente porque grandes medios de comunicación como la NBC y The New York Times han decidido apostar por este formato para lograr rentabilizar sus espacios publicitarios. La publicidad nativa es la adaptación a la era digital de fórmulas antiguas como los publirreportajes y los…
Dentro de los principios para la llamada gestión de la calidad se considera la satisfacción del cliente. Las empresas dependen de sus clientes para tener éxito y crecer, por lo tanto si se logra entender sus necesidades, expectativas y requerimientos es fundamental para el futuro del negocio. Y es que cuando el cliente está satisfecho…
La venta es una actividad que es más compleja cada día. Por ello que el cliente es más profesional, es menos accesible, está mejor informado y mucho más riguroso y escéptico. Además, vemos que el mercado se caracteriza por una constante innovación, con reducción de los márgenes, con ciclos de vida más cortos de los…
Hora de buscar el documento de compra del Sr. López. Hay un cerro de ojos que revisar. ¡Menudo problema! Este era uno de los clásicos inconvenientes que afrontaban las pymes en lo referente a la gestión documental. Hasta que aparecieron las computadoras de gran almacenaje. Sin embargo, lo que a primera vista simulaba ser la…
