Perú es el último paí­s de la región en comercio electrónico

No es novedad escuchar comentarios de amistades o familiares sobre el temor que existe por parte de ellos al realizar transacciones bancarias o diversas actividades mediante internet. A pesar de que existe en un gran parte de nuestro paí­s este temor, no ha sido suficiente motivo para que el comercio electrónico haya aumentado un 89% durante los últimos tres años, mediante las compras virtuales a través de las tarjetas de crédito.

“Más que ser un tema tecnológico difí­cil de entender, la resistencia al e-commerce se debe a nuestra idiosincrasia. Se tiene la idea errónea que muchas de estas transacciones se basan en la viveza”, afirma Luis Montes, egresado de Ingenierí­a Informática de la PUCP. “La gente no está acostumbrada a hacer compras online y desconfí­a. No sabe si la van a estafar o si el producto adquirido estará en buenas condiciones o si finalmente llegará”, complementa Eduardo Alarcón, director de arte de Bitmap, consultora de software y marketing digital.

Estimaciones de la consultora eMarketer, durante el 2014 las ventas por comercio electrónico a nivel mundial lograron alcanzar los 1500 billones de dólares. De este total, la región Asia-Pací­fico y EE.UU. se llevan cada una la tercera parte del pastel (525 mil y 482 mil millones, respectivamente) mientras que Latinoamérica se queda con una porción muy pequeña, de solo 48 mil millones.

Asimismo, otro estudio realizado por Visa y América Economí­a el 2012 señalaba que Latinoamérica tení­a un gasto total de e-commerce de 70 mil millones de dólares, y que los rubros que más ventas tení­a eran los retail y turismo.

En este mismo informe se dio a conocer que en Brasil se realiza más de la mitad de las transacciones de la región con un 59.1%; mientras que en Perú, solo se representa el 1.4%. Estas cifras dan a entender que de cada 100 peruanos que visita una tienda online solo 1 compra.

Este año, la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc), informó que en nuestro paí­s la compra en tiendas virtuales con el uso de tarjetas de crédito incrementó de 2.2 millones en el 2012 a 4.1 millones en el 2014.

Sin embargo, este gran porcentaje que se ha obtenido, anualmente Perú presenta 1,250 millones de dólares (2%) en e-commerce, estando por debajo de los demás paí­ses de la región. Por otro lado, el lí­der en Latinoamérica de dicho mercado es Brasil con US$23,350 millones (55.9%). Mientras que la región alcanzó a mover 62,560 millones de dólares.

Comprando el informe de Asbanc con el realizado por Visa y América Economí­a, en dos años nuestro paí­s solo ha incrementado 0.6% el uso del comercio electrónico.

¿Cómo es el comprador online peruano?

Según un estudio realizado por Arellano Marketing en todo el paí­s, el 7% de la población mayor de 18 años realiza compras por internet. De este porcentaje, el 79% adquiere productos, 33% servicios, 8% cupones y 7% aplicativos para sus tabletas y smartphones. Asimismo, el informe revela que los compradores prefieren pagar a contraentrega o por tarjeta de débito.

Otro dato importante es el que revela un informe de ComScore Perú, el cual refiere que el 60% de las compras realizadas por Internet son hechas por mujeres (entre 19 y 34 años). Ellas adquieren productos de alta calidad, artí­culos en promoción y comparan precios y opciones.

¿Cómo es el comercio electrónico en provincias?

Para Rafael Hospina, country manager de PayU Latam, el comercio electrónico en provincias progresó en 250% durante el 2014 y el 2015. Lima concentra el 90% de comercio electrónico del paí­s, Arequipa, Cusco y Trujillo tienen solo un 5% de participación. El otro 5% está repartido entre la selva y la zona sur del paí­s.

A pesar de que el mercado en provincias se encuentra estancado, Arequipa, Cusco y Trujillo han experimentado un aumento de 700%, 600% y 500% en el número de negocios que participa del comercio electrónico, respectivamente. Piura y Chiclayo también han visto un auge igual a 400%.

“En la actualidad, no es un secreto que el acceso a Internet en el Perú aún se encuentra en desventaja con respecto a otros paí­ses de la región. Sin embargo, esto no ha sido un limitante para que nuevos modelos de negocios basados en la web crezcan en el paí­s, no solo en Lima, sino también en las provincias”, anotó Hospina.