Cuando se trata de abrir un nuevo negocio solemos imaginarnos cuanto facturaremos o cuán grande será el éxito de nuestra gran idea, sin embargo por más que sea una de las mejores innovaciones sin estrategias no llegaremos a ningún lado. Por más que se tenga un producto o servicio único u original, los clientes no conocerán tu negocio si empleas las tácticas incorrectas.
Si ya tienen buen tiempo dentro del mercado y sigues preguntándote porque tu producto o servicio no se vende, quizás es tiempo de cambiar por nuevas estrategias de venta. Influyen diferentes factores: el uso de las nuevas tecnologías, el trato y servicio al cliente, el estudio de mercado, iniciativa, planificación de objetivos, conocimiento del producto y la competencia.
Pon a prueba estas tácticas para mejorar las ventas de tus productos y servicios
Paso 1: Construye una base de datos con los clientes potenciales: Date el tiempo necesario y establece la mejor lista que puedas, investiga gustos, preferencias, necesidades y costumbres ¿Cómo vas a llegar a ellos si no conoces lo más relevante?
Paso 2: Relaciones Publicas: Es tiempo de interactuar con el público, usa ruedas de prensa, convoca en medios masivos, usa canales y herramientas en redes sociales para conectarte con ellos.
Paso 3: Crear alianzas: Dentro del sector existen empresas que comparten el mismo mercado y que no son competencia directa, para que buscar clientes si otra empresa parecida ya lo hizo. Un ejemplo claro son los negocios relacionados a alimentos, si un emprendedor tiene un producto para sazonar puede aliarse con un restaurante cercano a su zona, los dos se promocionan a la vez por medio de afiches o pequeños convenios, la relación implica GANAR-GANAR.
Paso 4: Elegir los canales de publicidad realmente correctos: Un medio multitudinario puede llegar a millones de clientes a nivel mundial, sin embargo no podría conectar con los clientes potenciales de tu negocio. Es ahí donde radica la importancia de un estudio de mercado, ya que de ahí aprendes a identificar el medio que más se adecua y le gusta a tu mercado actual.
Piensa como un cliente y no como el dueño, tiene que ser lo que les guste a ellos y sean parte de sus preferencias. Lo mismo es para la publicidad online, para ello necesitas estudiar los comportamientos del usuario, existen plataformas gratuitas que te ayudan en esta tarea.
Paso 5: Creación de un sitio web. No se puede negar la importancia del internet para los negocios, ofrece un sinfín de oportunidades, si tu producto o servicio no se vende quizás es porque todavía no tiene presencia en la red. Renueva tu marca y elabora una página web donde los usuarios puedan conocer el negocio y lo que ofrece, el nivel de usuarios online se ha incrementado y cada día acuden a la red para conocer más de marcas y negocios.
Paso 6: Estrategia de contenidos en un blog: Un blog de negocios es una plataforma que también puedes aprovechar para dar a conocer tu negocio, existen las versiones de paga y gratuitas. Publicando contenidos puedes aumentar la lista de clientes, además de ofrecer información interesante para los lectores.
Paso 7: Llamar a la acción, ya sea online u off line, por medio del sitio web, redes sociales o volantes llama a la acción de tus clientes. Palabras de gancho como “Compra ya†o “Descuento exclusivo†llaman la atención del público.
Paso 8: Hacer uso del Email Marketing. Hay que sacarle partido a los email marketing, estos deben invitar a la suscripción o entregar información interesante para los usuarios, de otra forma solo será un folleto electrónico que muy pocos lo verán. Crea una estrategia para capturar su atención y a la vez para obtener el mail de los visitantes.
Una vez que ya cuentas con los datos correctos y conoces a los usuarios interesados en tu tipo de producto o servicio que no se vende, puedes generar campañas de pre venta y ventas segmentadas.
En otros casos tu servicio o producto no se vende porque tu servicio al cliente puede ser negativo, capacita a tus empleados y asegúrate de escuchar las sugerencias y necesidades del cliente en todo momento.
Paso 9: Un excelente trato y servicio al cliente. La publicidad boca en boca de un cliente es la mejor carta de presentación para tu negocio, de un mal servicio podrías generar malas percepciones que se irán expandiendo entre otros consumidores.
Paso 10: Escuchar a los clientes. Hay que monitorear la marca constantemente, en redes sociales los consumidores tienden a hablar de lo que les gusta y no, estudia cada una de sus sugerencias, quejas y recomendaciones. En el futuro te servirá para mejorar el nivel y la calidad de tu negocio.
A veces los clientes dejan de comprar o acudir al local por algunos motivos específicos como la falta de innovación, limpieza, malos entendidos, descuentos o pérdida de calidad. Escucha a tus clientes y demuéstrales que te importan, resolviendo sus necesidades, otorgándoles lo que buscan y si es necesario pidiendo las disculpas correspondientes si la falla es de la empresa.
También interviene el poder de convencimiento de los empleados, poniendo a prueba buenas tácticas de venta
Paso 11: Transmitir seguridad a la hora de vender, el cliente confía en que el vendedor está plenamente preparado para solucionar sus problemas.
Paso 12: sin soberbia, es cierto que un vendedor está preparado, pero no es un sabelotodo. Hay que transmitir seguridad a los clientes, pero sin parecer un soberbio que no acepta otros puntos de vista.
Paso 13: Energía, como en los trabajos nadie contrata a alguien que no muestra pasión por lo que hace, las ganas a la hora de vender transmiten confianza y seguridad.
Paso 14: Prepararse, Si se va ofrecer algo hay que tener un conocimiento previo de las fortalezas del producto o servicio en cuestión. Puedes marcar la diferencia y así evitar tener un stock que no se vende por falta de clientes, con conocimiento del tema puedes destacar los puntos fuertes de manera inteligente.
