Generalmente, a muchos consumidores les gustarí­a que las marcas fueran capaces de anticiparse a sus diferentes gustos y necesidades, aún antes de conocerlas por si mismos. La agencia Help Scout desarrolló un informe en el que compila las 10 cosas que los consumidores esperan que las marcas sepan de ellos, basados en diversos estudios de psicologí­a social y mercadotecnia: 1....