En general, los consumidores están muy interesados en emplear las nuevas herramientas digitales en su relación con las marcas. Internet ha cambiado muchas cosas. Ha cambiado cómo se compra, hasta cómo se trabaja. Ha modificado cómo organizamos las vacaciones y cómo investigamos las cosas que nos interesan. La red ha hecho que todo sea distinto...